キャンセルポリシー
カメヤマファクトリーでは、すべてのお客様に安心してキャンピングカーをご利用いただけるよう、以下のキャンセルポリシーを設けております。ご予約の前に必ずご確認ください。
■ キャンセル料について
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。
| ご連絡日（ご利用開始日からの期間） | キャンセル料（基本料金に対して） |
|---|---|
| 30日以上前 | 無料（全額返金） |
| 29日〜15日前 | 基本料金の50％ |
| 14日〜2日前 | 基本料金の80％ |
| 前日・当日 | 基本料金の100％ |
※「基本料金」とはレンタル車両本体の料金です。オプション・保険等は含まれません。
■ 無断キャンセルについて
ご予約当日の貸出開始時間を1時間以上過ぎてもご連絡がない場合は、無断キャンセル扱いとなり、基本料金の100％を請求いたします。ご到着が遅れる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
■ 日程変更について
● ご利用日数の短縮： 短縮された日数分のキャンセル料が発生します。
● ご利用日の変更（別日程）： 元の予約はキャンセル扱いとなり、通常のキャンセル料が発生します。
■ 天災・緊急時の対応
地震・台風・大雪などの天災や、当社車両の故障などにより安全な出発が困難と当社が判断した場合には、キャンセル料はいただきません。
ただし、災害発生から1週間以上経過し、交通機関や道路状況が回復している場合は、通常のキャンセル規定を適用いたします。
■ 交通機関のトラブルによるキャンセル
お客様がご自身で手配された交通機関（飛行機・電車・バス・フェリー等）による遅延・欠航・予約ミスなどで来店できなかった場合も、基本料金の50％をキャンセル料として頂戴いたします。
※海外・遠方からのお客様も同様に適用されます。
■ 返金について
返金が発生する場合は、キャンセル確定後1週間以内にご指定口座へお振込みいたします。振込手数料はお客様のご負担となります。
■ 返却時間について
- 返却時間は19:00までとします。
- 19:01〜20:00の返却については、事前連絡がある場合に限り延滞料金は発生しません。
- 無断での19:01〜20:00返却については、延滞料金5,000円を請求いたします。
■ 20時以降の返却について
- 20:01以降の返却は、いかなる理由に関わらず翌日返却扱いとなり、1日分のレンタル料金（休日料金20,000円）を追加で請求いたします。
- 鍵の返却および車両の引き渡しは翌日でも問題ありません。
- 無断で返却が遅れた場合、今後のご利用をお断りする場合があります。
■ お支払い方法
- 銀行振込
- PayPal（クレジットカード対応）
※いずれも振込・決済手数料はお客様負担となります。
■ お問い合わせ
キャンセルや日程変更に関するご不明点は、お問い合わせフォームまたはLINE公式アカウントよりご連絡ください。